本條款適用於飼主向白兔會館預約的兔兔住宿、住宿期間日常照護，以及經雙方確認的餵藥、監視器、特殊餵食、回診協助或其他加購服務。

如個別預約確認、書面訊息或雙方另行協議的內容與本條款不同，應優先依雙方明確個別協議辦理；但依法不得排除或限制的消費者權利不受影響。

未來如網站增加商品購物功能，商品買賣、付款、配送及退換貨規則，應另依購物頁面與相關條款處理。

飼主送出網站表單、LINE訊息或其他住宿查詢，只代表提出住宿需求，不代表房間已被保留或預約已經成立。

預約須完成以下程序後才正式成立：

1. 提供預計入住及退房日期。
2. 提供兔兔基本資料、健康狀況及照護需求。
3. 由白兔會館確認房況與可承接的服務內容。
4. 雙方確認房型、費用、特殊照護及相關規則。
5. 飼主依通知於期限內完成付款或其他預約程序。

飼主應於預約及入住時，如實提供足以安排住宿與照護的資料，包括：

• 飼主姓名、聯絡方式及緊急聯絡人。
• 兔兔姓名、年齡、性別及是否結紮。
• 飲食、飲水、排便及生活習慣。
• 既往病史、手術、過敏、疾病及近期異常。
• 目前使用的藥品、保健食品、份量與時間。
• 咬人、逃脫、跳高、攀爬或破壞用品等行為。
• 平常就診醫院及其他必要健康資料。

如資料有變更，飼主應在入住前或住宿期間立即告知。因故意隱瞞或提供不實資訊而造成的額外照護、醫療、財物或人員損害，應依實際情況及相關法律責任處理。

入住前原則上須提供半年內健康檢查、就診證明或其他可供確認近期健康狀況的資料。

白兔會館得依兔兔當下狀況、現場人力、服務時段及其他住客安全，決定是否能承接該次住宿。無法承接時，會向飼主說明主要原因。

白兔會館提供預約制兔兔住宿與日常生活照護，服務內容包括住宿空間、牧草與飲水補充、住宿區域整理、飲食及排便觀察，以及個別活動安排。

• 一般工作、照護及進退房時段為每日11:00至20:00。
• 不同家庭的兔兔不安排共同住宿或直接接觸。
• 個別活動原則上每日安排至少45分鐘。
• 入住第一天通常以熟悉環境為主。
• 餵藥、灌食、監視器及其他特殊服務須另行確認。

網站價格頁所列費用為一般參考價格，實際應付金額以雙方在預約成立前確認的房型、住宿日期、照護需求及書面報價為準。

已正式成立的預約，不因網站之後調整一般價格而溯及變更，除非雙方另行同意。

• 住宿費以日曆天數計算，入住日及退房日均計費。
• 高齡、用藥、額外清潔或特殊照護可能另行收費。
• 付款方式與期限以該次預約通知為準。
• 入住當日每隻兔兔收取NT$1,000住宿保證金。

保證金可作為住宿期間緊急醫療、交通、財物損害或其他經確認之必要支出的備用款；如無任何扣款，應於退房時退還。產生扣款時，白兔會館會提供扣款項目及可取得的相關紀錄。

飼主需要取消或更改預約時，應盡早透過LINE或雙方約定的聯絡方式通知。

日期異動須重新確認房況、房型及費用，並可能視為取消原預約後重新預約。

春節、連續假期或特殊活動期間如有不同規定，白兔會館會在預約成立前另行明確告知。

入住與退房須在每日11:00至20:00之間事先預約實際交接時間。飼主應預留交通、資料核對及用品交接所需時間。

如飼主無法依約抵達，應盡快通知。20:00後原則上不安排臨時進退房或臨時進館提供額外服務。

未依約接回兔兔且無法聯絡飼主時，白兔會館得持續提供維持兔兔安全所必要的基本照護，並依實際增加的住宿天數、照護及其他合理支出向飼主收費。

如長時間無法聯絡飼主及緊急聯絡人，白兔會館得依兔兔安全、相關法令及主管機關建議採取必要處理。

飼主應提供足夠住宿期間使用的飼料、藥品、保健食品及特殊用品，並清楚標示兔兔姓名、使用份量、時間及方法。

如飼料、藥品或用品不足，白兔會館會先聯絡飼主。經飼主同意代為購買，或因維持兔兔安全具有緊急必要時，實際購買、交通及相關支出由飼主負擔。

自備用品須經安全性評估。如用品存在咬食、纏繞、逃脫、割傷或其他風險，白兔會館得暫停使用，並通知飼主。

住宿期間不建議突然加入兔兔未曾食用的新飼料、蔬菜、水果或保健食品。

如發現兔兔食慾、排便、呼吸、精神或活動狀況明顯異常，白兔會館會依飼主提供的聯絡方式通知飼主或緊急聯絡人。

如情況需要就診，原則上會先取得飼主同意，再依兔兔原就診醫院、醫院營業狀況、緊急程度、交通及當下可行安排協助送醫。

送醫產生的交通、掛號、檢查、治療、住院、藥品及其他醫療費用，由飼主負擔。白兔會館會提供可取得的收據或支出紀錄。

白兔會館僅協助觀察、聯絡與送醫，不代替獸醫進行診斷，也不保證任何醫療或治療結果。

出現以下情況時，白兔會館得聯絡飼主，要求提前接回、安排替代照護或終止剩餘住宿：

• 發現疑似傳染性疾病或對其他住客造成健康風險。
• 兔兔健康狀況已不適合一般住宿環境。
• 所需照護超出預約內容、服務時段或現場能力。
• 兔兔持續攻擊、逃脫或破壞，且無法以合理方式安全管理。
• 飼主提供的健康或行為資料與實際情況有重大差異。

剩餘住宿費、已實際提供的服務、緊急醫療、清潔或其他支出的處理，應依提前終止原因、責任歸屬、實際成本及相關規定個別計算。

飼主應在預約前告知兔兔是否曾咬人、攻擊、逃脫、跳高、挖掘、啃咬設備或破壞用品。

如因兔兔行為造成工作人員受傷、設備或第三人財物損害，雙方應依實際情況、飼主是否已充分告知、白兔會館是否採取合理防護措施，以及相關責任處理。

飼主需要負擔費用時，應以實際醫療單據、維修、清潔、購置或其他合理支出為依據，不得以未實際發生的金額任意計收。

兔兔可能因陌生環境、氣味、作息改變、原有疾病或無法事先察覺的健康因素，在住宿期間出現壓力、食慾下降、排便變化、受傷或疾病。

白兔會館會依預約內容提供合理的住宿、日常觀察及照護，但不能保證兔兔於住宿期間完全不生病、不受傷，也不能保證任何獸醫治療結果。

白兔會館如因故意、過失、未依約提供服務或未採取合理安全措施造成損害，仍應依相關規定及實際證據負擔責任。

本條款不構成飼主放棄申訴、提出異議、請求賠償或其他依法享有的權利。

如因地震、颱風、洪水、火災、停電、交通中斷、政府命令、重大傳染病、建築或設備緊急事故等非雙方可合理控制的原因，導致服務無法依原計畫提供，雙方應以兔兔安全為優先協商替代安排。

可行措施包括調整進退房、移至安全空間、提前接回、延後入住或終止未履行部分。相關退款及費用應依實際已提供的服務、必要支出及不可歸責程度合理處理。

白兔會館可能為住宿查詢、身分確認、聯絡、付款、照護紀錄、緊急送醫、客服及法令遵循等目的，蒐集飼主姓名、電話、Email、地址、身分資料、付款紀錄及其他必要資訊。

個人資料之類別、利用目的、期間、地區、對象、方式及飼主可行使的權利，依網站 隱私權政策 辦理。

除履行預約、緊急醫療、付款、主管機關要求或其他合法必要情況外，白兔會館不會任意向無關第三人提供飼主資料。

白兔會館可為住宿紀錄、狀態回報及安全管理拍攝兔兔照片或影片，並提供給飼主查看。

如需將兔兔影像用於網站、社群媒體、廣告、作品集或其他公開宣傳用途，原則上會另行取得飼主同意。

飼主不同意公開使用兔兔影像，不影響住宿服務。已同意者亦可聯絡白兔會館撤回未來使用，但不影響撤回前已完成的使用。

飼主如對服務、費用、退款或照護紀錄有疑問，可透過以下正式方式聯絡白兔會館：

• 商業登記名稱：白兔會館
• 統一編號：93443923
• LINE官方帳號：@759kecpl
• Email：info@whiterabbitsresort.com
• 營業地址：臺中市西區公正里向上南路一段188號2樓

白兔會館收到問題或申訴後，會查核預約、訊息、照片、付款及照護紀錄，並於合理期間內回覆處理進度。

如雙方無法協議解決，消費者仍可依相關程序向消費者保護團體、消費者服務中心、地方政府消費者保護官或其他有權機關提出申訴。

本條款以中華民國法律為準據法。訴訟管轄依相關法律規定認定，不以本條款排除消費者依法可選擇的管轄法院。

白兔會館可因服務內容、價格、流程或規定變更更新本條款，並於網站標示最新版本及更新日期。

更新後的條款原則上適用於更新後成立的新預約。對於更新前已正式成立的預約，不會單方面溯及適用對飼主較不利的新規定，除非雙方另行同意或另有必要依據。

如本條款部分內容經認定無效或無法執行，不影響其他條款的效力；該部分應依相關規定及原條款目的作合理處理。