白兔會館提供 圍欄舒適區 NT$500／日 及 MR999籠房 NT$380／日。 兔兔入住前須提供半年內健康檢查或就診資料，進退房時間為每日11:00至20:00。送出住宿申請不代表預約成功，須完成房況、健康資料、費用及付款確認後才正式成立。
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BOOKING & PRICING
預約與住宿費用
以下回答住宿申請、房型價格、計費方式及付款相關問題。
如何預約白兔會館的兔兔住宿？
送出住宿申請後就代表預約成功嗎？
不代表。送出表單只代表提出住宿需求，並不會自動保留房間。
須由白兔會館確認房況、兔兔健康資料、照護內容、最終費用與付款後，預約才正式成立。
最遲需要提前多久提出住宿申請？
建議至少於入住日前3天提出申請，並預留時間確認房況、健康資料及照護內容。
春節、連續假期及熱門日期建議更早查詢，因房型數量有限。
兔兔住宿有哪些房型？一天多少錢？
住宿天數如何計算？
住宿費以日曆天數計算，入住日與退房日均列入住宿天數，不以每滿24小時計算。
例如2月1日入住、2月3日退房，共計3日住宿費。
住宿期間可能有哪些額外費用？
為什麼入住時需要支付NT$1,000住宿保證金？
入住當日每隻兔兔收取NT$1,000住宿保證金，作為緊急醫療、交通或其他經確認之必要支出的備用款。
如住宿期間沒有使用，未使用款項會於退房時退還。
CHECK-IN & HEALTH
入住時間與健康要求
兔兔入住前須先確認近期健康狀況、照護資料及交接時間。
兔兔可以在什麼時間入住或退房？
入住與退房安排於每日11:00至20:00之間，並須事先確認實際抵達時間。
20:00後原則上不安排進退房或臨時交接。
入住前一定要提供健康檢查證明嗎？
入住前須提供半年內健康檢查證明或醫院就診資料，以協助確認兔兔近期健康狀況。
如有重大病史、持續用藥或近期異常，可能需要補充更多醫療與照護資料。
醫院看診收據可以代替健康檢查證明嗎？
可以提供半年內醫院就診收據或相關看診資料作為近期健康紀錄。
是否需要補充其他資料，會依兔兔年齡、病史與近期狀況個別確認。
入住當日需要攜帶哪些用品？
哪些健康狀況需要暫緩入住？
如兔兔出現疑似傳染性皮膚疾病、呼吸異常、明顯食慾下降、停止進食、排便量大幅減少或精神狀況不穩定，應先就醫評估。
兔兔狀況穩定並取得適合住宿的相關資料後，再重新確認入住安排。
高齡兔兔可以入住嗎？
可以先提出申請，但七歲以上兔兔須個別評估，並可能產生每日額外照護費用。
請提供年齡、病史、近期飲食與排便狀況、藥品及所需照護頻率。
隱瞞健康或照護資訊可能影響兔兔安全，也會令現場無法預先安排合適的人力與住宿環境。
ROOMS & ENVIRONMENT
住宿房型與環境安排
房型會依兔兔原本的生活空間、活動習慣與安全感需求協助選擇。
圍欄舒適區和MR999籠房應該怎樣選？
不同家庭的兔兔會一起住宿或活動嗎？
不會。每位住客使用個別住宿區域，不安排不同家庭兔兔共同居住或直接接觸。
個別活動時間亦會分開安排。
選擇籠房住宿還會有活動時間嗎？
會。選擇MR999籠房不代表兔兔會長時間留在籠內，住宿期間仍會依當日照護流程安排個別活動。
可以攜帶兔兔熟悉的玩具或用品嗎？
可以先提出需求。我們會依用品材質、兔兔行為及住宿空間評估是否適合放置。
如用品有咬食、纏繞、逃脫或其他安全風險，可能不建議使用。
可以加購獨立監視器嗎？
可以依設備與房型狀況申請，現行參考費用為NT$100／日。
監視器服務須在預約時提出，以便確認設備數量及連線安排。
DAILY CARE
住宿期間的日常照護
基本住宿照護包含生活安排、環境整理及飲食、排便與精神狀態觀察。
基本住宿費包含哪些照護？
基本住宿費包含住宿空間、牧草與飲水補充、住宿區域整理、日常狀態觀察及個別活動安排。
餵藥、特殊餵食、獨立監視器與其他特殊照護可能另行收費。
住宿期間會觀察兔兔哪些狀況？
日常會留意兔兔的牧草與飲水狀況、排便量與外觀、精神反應、休息姿勢及活動力。
如出現和平常明顯不同的狀況，會依飼主提供的聯絡資料通知。
兔兔每天有多少活動時間？
住宿期間原則上每日安排至少45分鐘個別活動時間。
實際時間會依兔兔狀態、當日入住數量與照護流程調整。
為什麼入住第一天通常不安排跑跑？
入住第一天會先讓兔兔熟悉住宿空間、氣味與周圍聲音，避免短時間內出現太多環境變化。
待兔兔較熟悉住宿區域後，再依狀況安排個別活動。
可以協助餵藥或餵保健食品嗎？
可以先提出需求，並提供藥品名稱、使用份量、時間及完整操作方式。
是否能承接會依兔兔配合程度、照護頻率與當期人力個別確認，餵藥可能另收服務費。
可以提供蔬菜或水果嗎？
可依兔兔原本飲食習慣安排少量蔬果，但須在預約時說明種類、份量及餵食時間。
蔬果餵食服務可能另行收費，亦不建議在住宿期間突然加入兔兔未曾食用的新食物。
CHANGES & CANCELLATION
取消、改期與特殊期間
行程有變時請盡早聯絡，讓我們確認原房型是否可以調整。
取消住宿會扣除多少費用？
現行取消費用依通知時間計算：
- 住宿當日取消：扣除住宿費100%
- 住宿日前3日內取消：扣除住宿費70%
- 住宿日前7日內取消：扣除住宿費50%
其他期間及特殊日期的處理方式，以預約確認內容為準。
可以更改入住或退房日期嗎？
可以先提出需求，但須重新確認房況、房型及最終費用。
日期異動可能視為取消原預約後重新預約，實際處理方式會依通知時間及當時房況決定。
春節或連續假期的價格會不同嗎？
春節、連續假期或指定熱門日期可能採用特殊住宿費率、預約開放時間及活動安排。
實際日期與價格以當期公告及預約確認內容為準。
可以提早接兔兔回家嗎？
可以先聯絡確認退房與交接時間，但剩餘住宿費是否退還，會依提前退宿原因、預約內容及住宿規則處理。
EMERGENCY & SPECIAL CASES
緊急送醫與特殊照護
白兔會館提供住宿與日常照護，並非獸醫院或24小時醫療看護機構。
住宿期間兔兔突然不舒服會怎樣處理？
如發現食慾、排便、精神或活動狀況明顯異常，會先依飼主提供的方式聯絡。
如情況需要就診，會依緊急程度、飼主回覆、醫院營業狀況及當下可行安排協助送醫。
緊急送醫產生的費用由誰負擔？
緊急送醫產生的交通、掛號、檢查、治療、藥品及其他醫療費用由飼主負擔。
必要支出可能先由住宿保證金支付，不足部分再由飼主補足。
白兔會館有提供24小時照護嗎？
沒有。白兔會館提供的是預約制兔兔住宿與日常照護，並非24小時一對一或夜間醫療看護。
如兔兔需要夜間頻繁餵藥、灌食、翻身或持續監護，建議選擇具24小時照護能力的機構。
需要每兩小時灌食或翻身的兔兔可以入住嗎？
須先個別評估照護時段、人力、兔兔目前狀況及操作方式。
高頻率特殊照護只會在可提供服務的時段執行，並可能採用不同住宿費率。
兔兔有咬人、逃脫或破壞用品的紀錄怎麼辦？
請在預約時完整告知。我們會依兔兔行為評估房型、用品配置及工作人員接觸方式。
隱瞞攻擊、逃脫或重大破壞紀錄，可能影響兔兔與工作人員的安全。
如兔兔在入住前已出現停止進食、排便明顯減少、呼吸異常或精神狀況不穩定，應先由兔科獸醫評估，不應以住宿服務代替醫療處理。
仍然找不到需要的答案？
如問題涉及兔兔年齡、疾病、藥品、行為或特殊照護需求，建議提供完整資料，讓我們依實際狀況協助確認。
準備為兔兔安排住宿了嗎？
提交預計入住日期、希望房型及兔兔基本資料後，我們會協助確認房況、健康要求、照護需求與最終費用。
送出申請不代表預約完成，請以白兔會館回覆及付款確認為準。