白兔會館會蒐集哪些資料？ 我們可能蒐集您的姓名、聯絡方式、住宿日期、付款紀錄、LINE或Email對話，以及與住宿安排相關的兔兔資料。這些資料主要用於 住宿評估、預約管理、日常照護、緊急聯絡、付款與客服。 您可聯絡白兔會館申請查詢、更正、停止利用或刪除個人資料，但依法或因交易、爭議及會計紀錄需要保存的資料除外。
PRIVACY NOTICE
個人資料蒐集告知摘要
以下先以簡明方式說明資料蒐集者、目的、資料類別、利用方式及您的權利，完整內容請參閱後續章節。
蒐集者
白兔會館，統一編號93443923，營業地址位於臺中市西區公正里向上南路一段188號2樓。
蒐集目的
住宿申請、身分核對、服務評估、日常照護、緊急聯絡、付款、客服、爭議處理及法令遵循。
資料類別
姓名、聯絡方式、交易資料、住宿紀錄、通訊內容，以及與服務安排相關的兔兔健康與照護資訊。
利用期間
服務關係存續期間、爭議處理期間及依法或業務上具有必要性的保存期間。
利用對象與地區
白兔會館、必要受託服務商、付款或醫療協助單位，以及提供服務所需的臺灣或境外系統。
不提供資料的影響
您可選擇是否提供資料，但缺少必要資料時，可能無法完成住宿評估、預約、付款或緊急聯絡安排。
POLICY INDEX
隱私權政策目錄
可直接選擇需要了解的個人資料處理事項。
FULL POLICY
完整隱私權政策
本政策適用於白兔會館網站、住宿申請、LINE、Email、現場交接及相關住宿與用品服務。
本隱私權政策適用於哪些情況？
本政策適用於您使用白兔會館網站、填寫兔兔住宿申請表、透過LINE或Email聯絡、進行住宿預約、付款、入住與退房交接，以及使用白兔會館其他相關服務時所涉及的個人資料處理。
本政策亦適用於為處理客服、緊急送醫、退款、申訴、交易紀錄及法律義務而保存或使用的個人資料。
本政策不直接適用於由第三方自行營運的網站、通訊平台、付款服務或其他外部服務。第三方服務會依其自身的隱私權政策處理資料。
誰負責蒐集及管理您的個人資料？
- 商業登記名稱：白兔會館
- 統一編號：93443923
- 營業地址：臺中市西區公正里向上南路一段188號2樓
- LINE官方帳號：@759kecpl
- Email：info@whiterabbitsresort.com
如您對個人資料蒐集、利用、安全或權利行使有任何問題，可透過上述LINE或Email聯絡白兔會館。
白兔會館可能蒐集哪些資料？
實際蒐集的資料會依您使用的服務、兔兔狀況及預約流程而有所不同。
| 資料類別 | 可能包含的內容 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 身分與聯絡資料 | 姓名、電話、LINE帳號、Email、地址、緊急聯絡人及聯絡方式。 | 預約確認、身分核對、客服及緊急聯絡。 |
| 住宿與交易資料 | 入住與退房日期、房型、加購服務、付款金額、匯款時間、交易紀錄及退款資料。 | 房況安排、費用計算、付款確認、退款及會計紀錄。 |
| 兔兔基本資料 | 兔兔姓名、年齡、性別、是否結紮、生活習慣、飲食、飲水、便盆與行為資料。 | 評估是否適合入住及安排房型、用品與接觸方式。 |
| 兔兔健康與照護資料 | 病史、用藥、獸醫院資料、健檢或就診文件、餵藥方式、近期飲食排便及特殊照護需求。 | 入住評估、日常照護、異常聯絡及必要時協助送醫。 |
| 通訊與客服紀錄 | LINE、Email、表單內容、通話或現場交接紀錄，以及您提供的照片與文件。 | 確認雙方約定、處理客服、爭議及服務紀錄。 |
| 網站技術資料 | IP位址、瀏覽器、裝置類型、存取時間、來源頁面、Cookie及網站錯誤紀錄。 | 網站運作、安全、防止濫用及改善使用體驗。 |
入住時可能需要出示身分證件供資料核對。如僅為確認身分，白兔會館原則上不主動留存完整證件影本；如因法令或特定交易需要留存，將另行說明蒐集目的及保存方式。
白兔會館如何取得您的資料？
我們可能透過以下方式取得資料：
- 您填寫或提交白兔會館的Google住宿申請表。
- 您透過LINE官方帳號與白兔會館聯絡。
- 您寄送Email、文件、照片或其他資料。
- 您在入住、退房或現場交接時提供資料。
- 您進行付款、退款或其他交易時提供資料。
- 網站、主機或安全系統自動產生必要技術紀錄。
- 經您同意，由緊急聯絡人、獸醫院或其他必要服務單位提供。
如您代替家人、同行人、緊急聯絡人或其他人提供資料，請先確認您有權提供，並已適當告知該資料本人。
白兔會館會將資料用於哪些目的？
住宿及服務目的
- 回覆住宿或商品詢問。
- 確認房況、房型及預約資料。
- 評估兔兔是否適合入住。
- 安排餵食、用品、用藥與日常照護。
- 提供住宿期間的狀態回報。
- 發現異常時聯絡飼主或緊急聯絡人。
營運及法令目的
- 付款、退款、對帳與會計紀錄。
- 處理客服、申訴與消費爭議。
- 維護網站、資訊安全與防止濫用。
- 保存雙方約定與照護紀錄。
- 配合法令、主管機關或司法要求。
- 經您同意後提供通知或行銷資訊。
白兔會館不會在與原蒐集目的不相符的情況下任意使用個人資料。如需進行目的以外的利用，將依法取得同意或具備其他合法依據。
資料會保存多久、在哪裡及提供給誰？
利用期間
資料會在住宿諮詢、預約、服務及客服關係存續期間使用。
服務結束後，可能因會計、交易、申訴、法律責任、資訊安全或其他必要目的，在合理或法定期間內繼續保存。
利用地區
資料主要在臺灣處理。使用Google、LINE、網站主機、Email或其他雲端服務時，資料可能由服務供應商在境外系統儲存或處理。
利用對象
包括白兔會館工作人員、必要受託服務商、付款或金融單位、獸醫院、交通服務、技術供應商及依法有權要求的主管機關。
利用方式
包括自動化或非自動化的記錄、儲存、查詢、編輯、聯絡、傳送、備份、刪除及為完成服務所必要的其他處理。
當蒐集目的消失、保存期限屆滿，且沒有其他合法或必要保留原因時，白兔會館會刪除、銷毀或以無法識別個人的方式處理資料。
哪些第三方可能協助處理資料？
白兔會館可能在提供服務的必要範圍內使用或委託以下第三方服務：
- Google表單、雲端或其他Google服務。
- LINE官方帳號及LINE通訊服務。
- WordPress、網站主機、網域與技術維護服務。
- Email、雲端儲存、備份及資訊安全服務。
- 銀行、付款或退款處理服務。
- 緊急送醫所需的獸醫院及交通服務。
- 會計、法律、保險或其他專業服務。
- 依法有權要求資料的政府或司法機關。
第三方僅會在履行服務、受託處理或具備其他合法理由的必要範圍內取得資料。白兔會館會合理要求受託服務商採取資料保護措施。
當您填寫內嵌於本網站的Google表單時，資料會透過Google系統傳送及儲存。Google亦可能依其設定蒐集裝置、Cookie或登入狀態等資訊，其處理方式適用Google自己的隱私權政策。
您透過LINE聯絡白兔會館時，LINE可能依其服務規則處理帳號、裝置、通訊及使用紀錄。白兔會館只能管理實際收到的對話及您主動提供的內容。
網站會使用Cookies或技術紀錄嗎？
白兔會館網站或其技術供應商可能使用Cookies、本機儲存、伺服器紀錄或類似技術，以維持網站功能、安全、表單顯示及使用體驗。
可能記錄的資訊包括IP位址、瀏覽器、裝置類型、造訪時間、來源頁面、操作紀錄及錯誤資訊。
內嵌的Google表單、Google地圖、LINE連結或其他第三方內容，也可能由該第三方設定Cookies或蒐集技術資訊。
您可透過瀏覽器設定封鎖或刪除Cookies，但停用必要Cookies或第三方內容後，部分表單、地圖或網站功能可能無法正常顯示。
如白兔會館未來啟用網站流量分析、再行銷、廣告追蹤或其他非必要工具，將同步更新本政策，並依實際需要提供Cookie設定或同意機制。
白兔會館如何保護個人資料？
白兔會館會依資料性質及可能風險，採取合理的行政、技術及實體安全措施，例如：
- 僅讓有業務需要的人員存取資料。
- 使用帳號、密碼及適當的權限管理。
- 定期檢視不再需要的資料並進行刪除或整理。
- 維護網站、裝置及系統的安全更新。
- 使用備份及必要的資料復原措施。
- 要求受託服務商在必要範圍內保護資料。
- 避免透過公開頁面揭露個人聯絡或交易資訊。
網路傳輸及電子系統無法保證絕對不發生任何風險。請勿透過公開留言或不必要的通訊方式提供完整身分證號、金融密碼、信用卡安全碼或與服務無關的敏感資料。
如發生可能影響您權益的資料安全事件，白兔會館會依事件性質採取調查、控制、修復及依法應有的通知措施。
您可以如何行使個人資料權利？
就白兔會館持有的您的個人資料，您可依適用規定提出以下申請：
為防止他人冒用，白兔會館可能要求您提供足以核對身分及申請內容的資料。
如資料依法必須保存、仍涉及尚未完成的交易、爭議、債權債務、資訊安全或其他合法必要目的，白兔會館可能無法立即全部刪除，但會限制在必要範圍內使用。
個人資料權利申請方式
請說明您的姓名、聯絡方式、申請項目，以及足以辨識相關預約或服務紀錄的資訊。
您是否一定要提供個人資料？
您可以自行決定是否提供個人資料，但部分資料是完成住宿評估及服務的必要資料。
必要資料
- 可供聯絡的姓名及聯絡方式。
- 入住與退房日期。
- 兔兔年齡、健康及照護需求。
- 緊急聯絡及就醫安排資料。
- 付款或退款所需資料。
選擇性資料
- 非必要的兔兔生活照片。
- 公開分享或宣傳使用同意。
- 行銷、活動或商品通知同意。
- 與該次住宿無關的其他補充資訊。
如您拒絕提供必要資料，白兔會館可能無法判斷兔兔是否適合入住、無法完成預約、無法提供特定照護，或無法在緊急情況下及時聯絡。
行銷訊息及兔兔照片會如何使用？
行銷及服務通知
白兔會館可使用您的聯絡資料傳送與已提出詢問、預約、入住、付款或客服事項直接相關的必要通知。
商品、優惠、活動或其他行銷訊息，原則上會在取得適當同意後提供。您可隨時聯絡白兔會館表示不再接收行銷訊息，不影響既有住宿或服務權利。
兔兔照片與影片
白兔會館可能為住宿紀錄、狀態回報、安全管理及服務證明拍攝兔兔照片或影片，並提供給飼主。
如需將兔兔照片或影片公開用於網站、社群媒體、廣告、作品集或其他宣傳用途，原則上會另行取得飼主同意。不同意公開影像不影響住宿服務。
公開影像時，白兔會館會避免同時揭露飼主姓名、電話、地址、行程或其他不必要的個人資料。
外部網站與第三方連結如何處理？
白兔會館網站可能包含Google表單、Google地圖、LINE、獸醫院、付款服務或其他外部網站連結。
當您離開白兔會館網站或使用第三方服務後，該服務會依自己的隱私權政策及使用條款處理資料。建議您在提供個人資料前閱讀相關政策。
白兔會館會合理選擇服務供應商，但無法直接控制第三方獨立營運的系統、安全措施、Cookies或隱私權政策內容。
本隱私權政策如何更新？
白兔會館可能因網站功能、住宿流程、第三方服務、商品功能或相關規定變更而更新本政策。
更新後會在本頁標示最新版本及更新日期。重大變更如可能明顯影響您的權益，白兔會館會依實際情況透過網站公告、Email、LINE或其他適當方式提醒。
更新後的政策原則上適用於更新後發生的資料蒐集及利用。已取得的資料仍會依蒐集時的目的、雙方約定及適用規定處理。
如對本政策或個人資料處理方式有疑問，請寄送Email至info@whiterabbitsresort.com，或透過LINE官方帳號@759kecpl聯絡。
PRIVACY FAQ
個人資料常見問題
以下整理住宿申請人對資料保存、Google表單及兔兔影像最常提出的問題。
兔兔健康資料也會受到保護嗎？
會。兔兔健康與照護資料本身是住宿服務資料，但與飼主姓名、聯絡方式及預約紀錄連結後，白兔會館仍會將整體資料視為需要保護的服務紀錄。
可以要求刪除已提交的住宿申請嗎？
可以提出申請。白兔會館會在核對身分及資料後處理；如資料仍涉及已成立的交易、付款、爭議或依法必須保存的紀錄，可能需要保留必要部分。
Google住宿申請表的資料會經過境外系統嗎？
Google服務可能使用位於不同地區的系統處理或儲存資料。當您提交Google表單時，資料處理亦會適用Google自己的隱私權政策及安全措施。
白兔會館會公開兔兔的照片嗎？
住宿紀錄及狀態回報照片可提供給飼主。若要將兔兔照片用於網站、社群媒體或廣告等公開用途，原則上會另行取得飼主同意。
不同意接收行銷訊息會影響住宿嗎？
不會。您可以拒絕或停止接收商品、優惠及活動行銷訊息，仍可正常詢問及使用兔兔住宿服務。已成立預約所需的必要通知不屬於一般行銷訊息。
如何查詢白兔會館持有的個人資料？
請透過info@whiterabbitsresort.com或LINE官方帳號@759kecpl提出申請，並提供足以確認身分與相關預約的資訊。
對個人資料處理方式有疑問嗎？
如需查詢、更正、停止利用或刪除個人資料，請提供姓名、聯絡方式及相關預約資料，讓我們核對後協助處理。
為保護資料安全，處理個資申請前可能需要核對申請人身分。